Política de Trocas e Devoluções

Devoluções

Em caso de arrependimento, o consumidor poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a entrega, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A solicitação pode ser feita pelos seguintes canais de contato:
Telefone / WhatsApp: (32) 98878-5314
E-mail: contato@recrieprofissionais.com.br

Após o contato, iremos instruir o consumidor sobre como prosseguir com a devolução.

Após o recebimento da mercadoria, nossa equipe de controle de qualidade realizará a inspeção em até 5 dias úteis para aprovação do estorno do valor pago. Para aprovação, o produto deve estar em perfeitas condições e sem marcas de uso.

Após a aprovação, o setor financeiro realizará o estorno o mais breve possível. Para compras no cartão de crédito, o valor será devolvido à operadora do cartão, que realizará o estorno ao cliente.

Detalhe importante:
A empresa não aceitará devolução de produtos personalizados. Portanto, na primeira compra, recomendamos não bordar no produto.

Trocas

A solicitação de troca pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, observando as seguintes regras:

• Não pode apresentar indícios de uso;
• Todas as etiquetas devem estar intactas;
• Enviar a Nota Fiscal da compra junto ao produto;
• Em algumas circunstâncias, a troca pode gerar custo adicional.

Antes de enviar o produto, entre em contato com a nossa equipe pelos canais de atendimento:

Telefone / WhatsApp: (32) 98878-5314
E-mail: contato@recrieprofissionais.com.br

Aguarde o retorno de nossa equipe com as instruções para prosseguir com o processo de troca. Caso as regras não sejam cumpridas, os itens serão devolvidos ao cliente.

Detalhe importante

• Antes de realizar a compra, tire todas as suas medidas detalhadamente para não ocorrer a necessidade de troca, pois não serão aceitas trocas de produtos personalizados, ou seja, produtos com bordados.

Caso tenha dúvidas com relação ao tamanho, não recomendamos comprar o jaleco e pedir para incluir o bordado.

• Em caso de troca, o novo produto passará novamente pelo nosso prazo padrão de produção, que é de 15 a 20 dias úteis.

Isso acontece porque cada jaleco é produzido sob demanda, com atenção aos detalhes. Pedimos que considere esse prazo ao solicitar sua troca, especialmente em casos de datas específicas ou urgências.

• Adquiriu um produto Re.Crie e ganhou um brinde (acessório ou produto grátis)?

Apenas o produto adquirido (isto é, pago) se submete à Política de Trocas, não havendo possibilidade de troca do brinde.

Postagem

O produto destinado à troca deve ser enviado para o seguinte endereço:

Destinatário: Re.Crie Profissionais
Endereço: Rua Belo Horizonte, 198 – Loja
Bairro: São Mateus
Cidade: Juiz de Fora / MG
CEP: 36016-430

• As despesas decorrentes da postagem serão por conta do cliente, e o frete de volta será custeado pela Re.Crie.

• Após o recebimento do produto em nossa confecção, será realizada uma análise de qualidade em até 5 dias úteis. Se estiver tudo conforme, enviaremos um cupom com o valor da última compra (descontado o valor do frete) para que o cliente possa realizar uma nova encomenda.

Trocas por Defeito

Para trocas por defeito, o consumidor deve entrar em contato pelos nossos meios de comunicação disponíveis:

Telefone / WhatsApp: (32) 98878-5314
E-mail: contato@recrieprofissionais.com.br

O reenvio será por conta da empresa (via PAC).

A solicitação deve ser feita em até 90 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 12, §3º, inciso III do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.